Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Montpellier Insider, joignable à l'adresse montpellierinsider@gmail.com ou par téléphone au +33 7 58 93 08 32.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Identité : nom, prénom
• Contact : email, téléphone
• Livraison : adresse postale (pour la carte physique)
• Réservation : dates, itinéraire, préférences
• Paiement : traité directement par Stripe (aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs)
• Navigation : cookies techniques et statistiques anonymisés

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

• Exécuter votre commande et vous livrer votre carte
• Gérer votre espace membre et vos réservations
• Vous adresser des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (commande, réservation), le consentement (communications marketing) et nos obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 5 ans à des fins probatoires et comptables. Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants techniques (Stripe pour le paiement, Cloudflare pour l'hébergement, Supabase pour la base de données) et, le cas échéant, avec nos partenaires (chauffeur, hôtel) strictement pour l'exécution de la prestation demandée.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à montpellierinsider@gmail.com ou appelez le +33 7 58 93 08 32. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), authentification sécurisée, hébergement dans l'Union européenne, accès restreints.